FAQ  Retour et remboursement

Est-ce que je peux échanger mes produits?

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de Faircrafts sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, ...) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.

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Sous quelle forme mon remboursement me parviendra-t-il  ?

Le remboursement des produits renvoyés se fait par le biais d'un bon cadeaux d'une valeur équivalente au montant des produits renvoyés, valable pour toute nouvelle commande.

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